Consegna in 2 giorni
Pagamento alla consegna
Magazzino italiano

Privacy e cookie

Protezione dei dati

Le tue informazioni personali saranno attentamente protette in conformità con le normative in vigore. I dati ottenuti sull’ordine delle merci saranno utilizzati per inviare offerte, fatture e altre comunicazioni aziendali necessarie per comunicare con i clienti. Per la tutela dei dati personali è responsabile pure il singolo utente dal momento che è tenuto a garantire la protezione da attacchi di agenti esterni.

Accessibilità delle informazioni

Il venditore si impegna a fornire all’acquirente in ogni occasione le seguenti informazioni:

Risoluzione extragiudiziale delle controversie e altri rimedi legali

Il venditore si sforza di fare del suo meglio per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia, nella misura in cui ciò non sia possibile è dichiarato competente il tribunale di Lubiana.

Informazioni sull’iscrizione nel registro con l’indicazione del registro e il numero d’iscrizione

NextLevel, spletna prodaja, d.o.o.
Sede: Usnjarska cesta 18, SI-1275 Šmartno pri Litiji, Slovenia
Codice identificativo: 8476845000
Codice fiscale: IT00353189996
Contribuente fiscale: SI
Iscrizione nel registro: 24. 7. 2019
SKD: G47.910 – Commercio al dettaglio per posta o per Internet

Piattaforma di risoluzione delle controversie

Il 15 febbraio 2016, la Commissione europea ha preparato una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. I consumatori hanno la possibilità di risolvere le controversie in relazione al loro ordine online senza ricorrere al giudice. La piattaforma di risoluzione delle controversie è disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.

Ulteriori informazioni sulla piattaforma di risoluzione delle controversie sono disponibili sul sito Web https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/it/MEMO_13_193.

In conformità con le norme vigenti in materia, l’azienda NextLevel, d.o.o., non riconosce alcun esecutore di risoluzioni extragiudiziali delle controversie come soggetto competente a trattare controversie in materia di consumo che il consumatore può avviare in conformità con la legge in vigore sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo.

COMUNICAZIONE

NextLevel, d.o.o. contatterà l’utente tramite i mezzi di comunicazione a distanza, solo se l’utente non si oppone esplicitamente. La pubblicità di messaggi elettronici e/o SMS conterrà i seguenti elementi:

Anche le condizioni di partecipazione ad esse saranno chiaramente definite:

RECENSIONI/COMMENTI DEGLI UTENTI

Le recensioni o i commenti degli utenti, comprese le recensioni dei prodotti che gli acquirenti inseriscono nel sito, fanno parte del funzionamento complessivo del negozio online e sono rivolte alla comunità degli utenti. Il venditore s’impegna affinché tutti gli utenti possano liberamente esprimere le loro opinioni che comunque verranno visionate dal venditore prima della pubblicazione. Il fornitore è tenuto a non pubblicare opinioni o contributi che sono in qualche modo offensivi, osceni o, secondo il parere del fornitore, non offrono vantaggi ad altri utenti e visitatori.

Con la consegna della recensione o del commento l’acquirente esprime il proprio consenso alle condizioni d’uso, e quindi dà il proprio consenso, affinché il venditore pubblichi parte o l’intero testo nei media sia elettronici che non. Il venditore si riserva il diritto di usare i contenuti del testo a tempo indeterminato e per qualsiasi finalità coerente con gli interessi economici del venditore, compresa la pubblicazione negli annunci pubblicitari. L’autore della comunicazione dichiara e garantisce inoltre di essere lui stesso il detentore dei diritti d’autore delle recensioni e comunicazioni trasmesse e che trasferisce tali diritti in esclusiva e a tempo indeterminato al venditore.

Apparecchiature elettriche ed elettroniche

Se si ordinano apparecchiature elettroniche ed elettriche sul sito guavashop.it e il tuo indirizzo di consegna si trova in un paese europeo al di fuori della Slovenia, ti preghiamo di considerare che potrebbero essere applicate le norme locali sullo smaltimento e il riciclaggio delle apparecchiature elettroniche ed elettriche.

Tutte le apparecchiature elettriche ed elettroniche (AEE) immesse sul mercato in Europa devono essere contrassegnate con questo simbolo per indicare che sono coperte dalla direttiva RAEE, che impone una serie di obblighi ai produttori di AEE, compresi gli obblighi relativi ai costi di ritiro e riciclaggio delle apparecchiature da smaltire (RAEE).

 Se si desidera smaltire apparecchiature elettriche o elettroniche usate, si prega di notare che non è possibile farlo attraverso i normali rifiuti domestici. E’ possibile smaltire le vecchie apparecchiature elettriche o elettroniche presso le strutture di smaltimento locali o i centri di riciclaggio. Contatta direttamente le autorità locali per ulteriori informazioni.

Se si ricicla un dispositivo come un computer, un telefono cellulare, una macchina fotografica o un altro dispositivo elettronico, è necessario cancellare tutti i dati personali o riservati. Assicurarsi anche di cancellare tutti i dati personali o riservati su qualsiasi dispositivo di memorizzazione come una memoria o una scheda SIM. GUAVASHOP non si assume alcuna responsabilità per i dati presenti sul proprio dispositivo.

Dichiarazione sulla tutela dei dati personali

L’azienda NextLevel, d.o.o. rispetta e protegge la tua privacy. Continua a leggere per sapere come gestiamo le tue informazioni personali.

La presente Informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati forniti o raccolti dalle nostre piattaforme digitali, che offrono ai visitatori l’accesso al nostro sito Web e l’utilizzo dei nostri servizi. La presente Informativa sulla privacy è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE e alle leggi locali.

Base legale per l’elaborazione dei dati

Durante l’elaborazione di dati personali in relazione a un qualche contratto o accordo con gli utenti, la base giuridica per il trattamento dei dati personali deriva dall’esigenza di stipulare un contratto di affari con gli utenti, ossia prima della conclusione di tale contratto. Se la base giuridica per il trattamento dei dati è il consenso degli utenti, gli stessi hanno diritto in qualunque momento di ritirare il consenso, ma questo non pregiudica la legittimità del trattamento da parte dell’azienda NextLevel, d.o.o. per il periodo che precede il ritiro del consenso. Nel caso da parte nostra siano trasmesse informazioni personali alle forze dell’ordine o ad altre agenzie governative, lo facciamo perché abbiamo l’obbligo legale di farlo.

Motivo e finalità della raccolta di dati personali da parte di NextLevel, d.o.o

Di seguito sono indicate le principali categorie di dati raccolti da NextLevel, d. o. o. assieme agli scopi principali della loro raccolta:

Raccogliamo informazioni personali sui visitatori del sito web, acquirenti, fornitori (incluse terze parti come fornitori di servizi). Le informazioni possono includere il nome personale, le informazioni di contatto e altri dati necessari per fare affari con voi o la vostra organizzazione.

Puoi scegliere di dare il tuo consenso alla trasmissione di informazioni personali, incluso il tuo nome, indirizzo e-mail o altre informazioni di contatto, quando ci contatti per telefono, e-mail, posta, utilizzando le nostre piattaforme digitali o altri canali di comunicazione disponibili. Le informazioni personali ci consentono di rispondere alle vostre richieste di informazioni al fine di preparare le misure appropriate e le offerte di acquisto del prodotto in modo tale da rispondere in caso di richieste legate alla garanzia o altri tipi di richieste.

I dati personali dei clienti o potenziali clienti, inclusi i nomi, le informazioni di contatto, informazioni sulle abitudini di pagamento e carte di credito, condizione dei crediti e altre informazioni vengono da noi raccolti perché ne abbiamo bisogno nei rapporti commerciali con singoli o con le organizzazioni. I dati possono essere forniti ai partner della logistica in modo che possano prendersi cura dell’ordine, compresa la consegna degli articoli. La raccolta automatica dei dati sugli strumenti digitali ci consente di prenderci cura della sicurezza degli utenti del nostro sito.

I dati personali dei nostri clienti che ci vengono affidati o che vengono da noi raccolti automaticamente sui nostri strumenti digitali sono utilizzati per migliorare la nostra conoscenza degli utilizzatori dei nostri prodotti e delle nostre soluzioni, e costituiranno, nel caso i clienti ci contattino, la base per messaggi e offerte importanti. I dati personali verranno utilizzati per migliorare prodotti, processi, e pagine web.

Con la tua autorizzazione, se necessario, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per informarti sull’attività di NextLevel, d.o.o. ossia sui prodotti e servizi. Se non vuoi che NextLevel, d.o.o. utilizzi i tuoi dati personali in questo modo o se non desideri ricevere ulteriori informazioni, puoi decidere in qualsiasi momento di non ricevere più notizie. Nel fondo pagina dei vari canali di comunicazione, è possibile trovare un link per annullare l’iscrizione o puoi contattarci via e-mail o posta normale. I tuoi dati saranno da noi cancellati dai nostri sistemi entro due mesi dalla ricezione della richiesta di cancellazione, a meno che non memorizziamo ed elaboriamo le tue informazioni su una base legale diversa dalla tua autorizzazione.

Le informazioni personali dei visitatori del nostro sito possono essere raccolte nell’ambito di sondaggi sui servizi e prodotti offerti da NextLevel, d.o.o.

I dati personali dei visitatori del nostro sito o dei clienti possono essere raccolti per la fornitura di determinati prodotti in considerazione degli interessi dei clienti.

Possiamo raccogliere i dati personali così come richiesto o consentito dalla legge. I dati personali e non personali che raccogliamo sono trattati in modo riservato e non saranno venduti o divulgati a terzi, ad eccezione dei casi citati in questa dichiarazione.

Come raccogliamo i tuoi dati

Le informazioni che fornisci sono raccolte quando ci contatti per prodotti, servizi o informazioni, quando accedi al nostro sito web, partecipi al forum pubblico o ad altre attività nei nostri strumenti digitali, rispondi ai sondaggi per gli acquirenti o comunichi in altro modo con noi. I dati vengono raccolti attraverso una varietà di tecnologie, come i cookie; vedi il link alla politica di utilizzo dei cookie.

Non trasferiremo i tuoi dati personali ad altri, se non in circostanze eccezionali, ossia nei seguenti casi:

Il tuo controllo e le tue decisioni

Ti diamo il diritto di controllare e decidere riguardo alla nostra raccolta, uso e condivisione delle tue informazioni. In conformità con la legge locale, il controllo e le decisioni da parte tua possono includere i seguenti aspetti:

Puoi applicare o controllare i tuoi controlli e le tue decisioni o richiedere l’accesso alle tue informazioni personali contattandoci o scrivendoci seguendo le istruzioni che ti forniamo. Sei pregato di tener presente che potremmo non essere in grado di fornire determinati prodotti e servizi, se non ci autorizzi a raccogliere le tue informazioni personali, e alcuni dei nostri servizi potrebbero non essere in grado di considerare i tuoi interessi e le tue preferenze. In caso di domande su specifiche informazioni personali su di te, che elaboriamo o conserviamo, ti preghiamo di contattarci per iscritto alla NextLevel, d.o.o. Risponderemo alla tua richiesta entro un mese con la possibilità di estendere la scadenza per un altro mese. Nel caso di prolungamento dell’attesa ti informeremo entro un mese dalla ricezione della tua richiesta.

Sicurezza, integrità e archiviazione dei dati

La sicurezza, l’integrità e la riservatezza delle informazioni sono estremamente importanti per noi. Il nostro gruppo assume misure tecniche, amministrative e di sicurezza fisica, progettate per tutelare i dati da accessi non autorizzati, divulgazione, uso e modifica. Occasionalmente verifichiamo le nostre procedure di sicurezza per introdurre le più recenti tecnologie e i metodi all’avanguardia. Si prega di notare che, nonostante i nostri migliori sforzi, nessuna misura precauzionale è completamente affidabile o tale da renderne impossibile l’elusione. Conserveremo le vostre informazioni personali per tutto il tempo necessario per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo. Le informazioni verranno regolarmente aggiornate.

Modifiche alla Dichiarazione sulla tutela dei dati personali

Occasionalmente, possiamo modificare questa dichiarazione adattandola alle ultime tecnologie, alle pratiche industriali, ai requisiti normativi o per altri scopi. Una versione aggiornata dell’informativa sulla privacy sarà sempre presente sulle nostre piattaforme digitali. Consigliamo di monitorare regolarmente l’informativa sulla privacy, in quanto, se richiesto dalla legge vigente, otterremo il tuo consenso prima di cambiarla.

Commenti e domande

In caso di commenti o domande sulla presente Informativa sulla privacy, puoi contattare NextLevel, d.o.o per iscritto. Se non sei soddisfatto del modo in cui gestiamo le tue informazioni personali, puoi presentare un reclamo. Utilizzare le informazioni di contatto elencate alla fine di questa dichiarazione. In caso di reclamo inoltrato è necessario fornire le proprie informazioni di contatto alla NextLevel, d.o.o. Gestiremo il tuo reclamo e risponderemo entro 30 giorni. Se ritieni che NextLevel, d.o.o. non ha adeguatamente risolto il ricorso, si può presentare reclamo al Commissario per l’informazione, Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana, [email protected]https://www.ip-rs.si/

Privacy e cookie

I dati personali dei nostri utenti sono una delle aree a cui prestiamo maggiore cura e attenzione. Ci assicuriamo che tutti i requisiti non solo siano soddisfatti, ma in caso affermativo siano anche superati, poiché siamo consapevoli della natura sensibile di questo settore.

In conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali della repubblica di Slovenia (ZVOP-1), corre obbligo alla NextLevel, d.o.o. in quanto gestore del negozio online, di proteggere i dati personali dei suoi utenti.

Per le esigenze commerciali NextLevel, d.o.o. raccoglie i seguenti dati utente:

Il venditore non risponde della correttezza, la completezza e la tempestività dei dati inseriti. Per la sicurezza vengono raccolti anche gli indirizzi IP da cui gli utenti accedono al sito. All’inizio della visita, ad ogni utente viene assegnato un cookie di sessione per identificare e monitorare il carrello. E’ possibile che guavashop.it tra gli altri inserisca altri cookie sul computer dell’utente, come: il numero di identificazione dell’utente in forma crittografata (per identificare l’utente alla visita successiva), recensioni (per tenerti informato sugli articoli che hai già recensito) e cookie di Google Analytics (analisi delle visite in loco).

Tutti i suddetti dati, ad eccezione dei cookie, si conservano sul server guavashop.it si conservano in modo permanente. I cookie di sessione vengono archiviati nella memoria del server per la durata della visita e vengono cancellati dopo un’ora di inattività, mentre i cookie permanenti vengono memorizzati sul computer del visitatore.

Attuazione della politica sulla privacy

NextLevel, d.o.o. ha adottato le Regole sulla protezione dei dati personali. Tutti i dipendenti dell’azienda, che in qualsiasi modo entrano in contatto con i dati personali, sono a conoscenza del contenuto della politica di protezione dei dati personali.

Diritto all’informare

L’utente ha il diritto di accedere gratuitamente alle informazioni sui propri dati personali a nostra disposizione, nonché il diritto di visualizzare, correggere o cancellare queste informazioni. In caso di domande circa l’uso o la cancellazione dei propri dati, l’utente può farcelo sapere tramite e-mail all’indirizzo [email protected] oppure inviare una richiesta per posta all’indirizzo dell’azienda NextLevel, d.o.o.

Avvisi sullo stato dell’ordine: ci riserviamo il diritto di notificare lo stato del tuo ordine al numero di telefono o all’indirizzo e-mail inserito. Nel caso in cui non vengano ritirati gli articoli per più di 5 giorni, ci riserviamo il diritto di chiamarti al telefono.

Notifiche dopo l’ordine ricevuto: la tua esperienza utente è importante per noi, quindi dopo aver ricevuto l’ordine, il nostro servizio clienti ti contatterà per verificare che sei soddisfatto dell’acquisto e del prodotto. Se lo desideri, riceverai una notifica dal nostro servizio clienti con altri benefici che puoi ottenere o utilizzare al momento dell’acquisto online.

In questo caso riceverai le notifiche elettroniche e gli sms dei benefici accordati sul tuo numero di telefono e sul tuo indirizzo e-mail. Puoi annullare il tuo consenso in qualsiasi momento inviandoci un’e-mail a [email protected] o facendo clic sul link “annulla iscrizione”. Nella nostra attività ci riserviamo il diritto di chiederti della frequenza delle visite al nostro sito. Utilizzeremo le tue risposte per migliorare il sito e l’esperienza dell’utente. In caso di compilazione di moduli promozionali (buono sconto) sui social, riceverai sul tuo indirizzo di posta elettronica le notifiche che ti informeranno regolarmente circa le possibilità di utilizzo dei buoni promozionali. Puoi anche annullare l’iscrizione a queste notifiche nello stesso modo descritto sopra.

Il diritto di accedere in qualsiasi momento dai dati gestiti dalla NextLevel, d. o. o. e di richiedere le seguenti informazioni:

L’utente ha il diritto di pretendere in qualsiasi momento dalla NextLevel, d.o.o. in qualità di responsabile del trattamento dei dati, la limitazione al trattamento dei dati personali nei seguenti casi:

Quando un utente ritiene che la decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la creazione di profili, abbia effetti giuridici su di lui o abbia effetti significativi sulla sua persona, se si applicano le condizioni di cui all'articolo 22 del GDPR, ha il diritto di presentare un ricorso contro il responsabile del trattamento dei dati presso il responsabile dell'informazione se ritiene che il trattamento dei propri dati personali sia in contrasto con il GDPR.

 

Procedura per l’esercizio dei diritti

Sono consapevole che tutte le suddette istanze relative all’esercizio dei diritti in relazione ai dati personali possono essere indirizzati per iscritto al responsabile del trattamento, all’indirizzo e-mail [email protected].

Sono consapevole del fatto che, per le esigenze di un’identificazione affidabile in caso di presentazione di un’istanza in merito ai dati personali, il gestore può chiedermi ulteriori informazioni e può rifiutarsi di agire solo nel caso in cui dimostri di non essere in grado di identificarmi in modo affidabile.

Informazioni sui cookie

Cosa sono i cookie e perché sono necessari?

Un cookie è un testo breve che il sito web invia al tuo browser quando gli fai visita. In questo modo vieni riconosciuto dal nostro sito che memorizza le informazioni sulla tua visita e ti fornisce un servizio semplice e amichevole. Utilizzando i cookie, personalizziamo i contenuti sul nostro sito, ricordiamo le tue preferenze e registriamo la visita del nostro negozio online. In questo modo la navigazione nel nostro negozio online è più agevole, più rapida e più efficace.

Disabilitare i cookie

Spetta a te decidere se consentire la memorizzazione dei cookie sul tuo dispositivo. Puoi controllare e modificare le impostazioni dei cookie sul tuo browser web.

Per informazioni sulle impostazioni dei cookie, selezionare il browser che si sta utilizzando.

Se modifichi o elimini il file cookie del tuo browser, cambi o aggiorni il tuo browser o dispositivo, potrebbe essere necessario disabilitare nuovamente i cookie. La procedura per disabilitare i cookie varia da browser a browser. Se hai bisogno di aiuto, puoi consultare la guida del browser per gli utenti. Puoi anche disattivare Google Analytics al seguente link https://marketingplatform.google.com/about/.

Cookie utilizzati su questo sito

 

NOME DEL COOKIE

SCOPO

DURATA

AZIENDA

sb

Funzionamento del Facebook plugin

2 anni

Facebook

fr

Funzionamento del Facebook plugin

3 mesi

Facebook

xs

Funzionamento del Facebook plugin

3 mesi

Facebook

c_user

Funzionamento del Facebook plugin

3 mesi

Facebook

presence

Funzionamento del Facebook plugin

Per la sessione

Facebook

pl

Funzionamento del Facebook plugin

1 mese

Facebook

wd

Funzionamento del Facebook plugin

1 settimana

Facebook

datr

Funzionamento del Facebook plugin

3 mesi

Facebook

m_pixel_ratio

Funzionamento del Facebook plugin

Per la sessione

Facebook

dpr

Funzionamento del Facebook plugin

1 settimana

Facebook

act

Funzionamento del Facebook plugin

Per la sessione

Facebook

__insp_slim

Funzionamento del chat sul sito

2 mesi

Livechat inc.

__lc_vv

Funzionamento del chat sul sito

Per la sessione

Livechat inc.

_ga

Funzionamento del chat sul sito

2 anni

Livechat inc.

__lc_cst

Funzionamento del chat sul sito

2 anni

Livechat inc.

__insp_targlpt

Funzionamento del chat sul sito

2 mesi

Livechat inc.

__insp_targlpu

Funzionamento del chat sul sito

2 mesi

Livechat inc.

__insp_nv

Funzionamento del chat sul sito

2 mesi

Livechat inc.

__insp_norec_sess

Funzionamento del chat sul sito

2 mesi

Livechat inc.

__livechat_chat

Funzionamento del chat sul sito

3 anni

Livechat inc.

__lc_cid

Funzionamento del chat sul sito

2 anni

Livechat inc.

__insp_wid

Funzionamento del chat sul sito

2 mesi

Livechat inc.

__livechat

Funzionamento del chat sul sito

3 anni

Livechat inc.

__livechat_lastvisit

Funzionamento del chat sul sito

3 anni

Livechat inc.

__utma

Statistica delle visite di utenti

2 anni

Google Analytics

__utmz

Statistica delle visite di utenti

6 mesi

Google Analytics

__utmc

Statistica delle visite di utenti

Per la sessione

Google Analytics

__utmv

Statistica delle visite di utenti

Per la sessione

Google Analytics

 

Raccolta e trattamento dei dati personali all'interno del Next365 Club

Se l'utente è un Socio del Next365 Club, raccogliamo i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo, numero civico, codice postale, città, paese, data di nascita, telefono, tipo di telefono, indirizzo e-mail, data di inizio dell'iscrizione, numero di acquisti, validità dell'iscrizione, data di fine dell'iscrizione, modalità di fine dell'iscrizione, motivo della fine dell'iscrizione, rappresentante del Socio, metodo di notifica, data di contatto, numero di acquisti, importo degli acquisti, rapporto di parentela, informazioni sugli acquisti effettuati nelle singole promozioni e sottopromozioni, informazioni sugli ordini passati, informazioni sugli ordini e sugli acquisti (cronologia degli acquisti: acquisto di determinati articoli, gruppi di acquisto, gruppi di prodotti), metodo di sollecito, dati sulle risposte alle offerte indirizzate, dati sulle risposte al telefono in passato, dati sulla partecipazione a giochi a premi, concorsi, sondaggi e quiz.

NextLevel tratta i dati personali delle persone fisiche al fine di adempiere ai propri obblighi in relazione al rapporto contrattuale derivante dall'iscrizione al Next365 Club e dai contratti di vendita conclusi con i clienti (ordini di prodotti). Nel contesto dell'adempimento degli obblighi contrattuali e dell'esercizio dei diritti derivanti dal contratto, NextLevel tratta i dati personali di contatto dei clienti o dei membri del Next365 Club (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo postale, e-mail) per i seguenti scopi: identificazione del cliente o del socio, conclusione del contratto, consegna della merce ordinata, consegna a domicilio della merce ordinata, risoluzione di eventuali obiezioni o reclami da parte di privati, invio di notifiche a clienti o membri per quanto riguarda l'implementazione del rapporto contrattuale e per altri scopi necessari per l'implementazione o la conclusione del rapporto contrattuale tra NextLevel e il cliente o membro.

In caso di iscrizione al Next365 Club, i dati personali di una persona saranno trasmessi a terzi o altrimenti trasmessi solo quando ciò è necessario nel contesto dell'adempimento dei diritti e degli obblighi derivanti dal Contratto di iscrizione al Next365 Club.

 

Creato: 12. 2. 2020

Ultima modifica: 26. 1. 2023

Consegna in 2 giorni
Pagamento alla consegna
Magazzino italiano